بررسی نقش مولفه های نامشهود نام تجاری بر رفتار مشتری در صنعت داروسازی ( مطالعه موردی شرکت داروسازی امین-اصفهان)

هدف از انجام این پژوهش بررسی نقش مولفه های نامشهود نام تجاری محصولات دارویی بر رفتار مشتری می باشد. مطالعه موردی بر روی محصولات تولیدی شرکت داروسازی امین در شهر اصفهان می باشد. مدل استفاده شده در این پژوهش محقق ساخته بوده و برگرفته از مدل های ارزش ویژه نام تجاری آکر، طنین برند کلر، تئوری هویت اجتماعی کونزل و هالیدی و چند مدل مطالعه شده دیگر می باشد. جامعه و نمونه آماری از میان کل داروخانه های شهر اصفهان به تعداد 344 باب ؛ تعداد 170 داروخانه انتخاب گردید. (از هر داروخانه یک نفر مدیر، موسس، مسئول فنی یا مسئول سفارشات جهت پاسخگویی به سوالات پرسشنامه انتخاب شدند.) ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته بود که پس از تایید روایی و پایایی، به صورت یک مصاحبه ساختار یافته و حضوری در داروخانه های مورد نظر تکمیل گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی بهره گرفته شده است. در آمار استنباطی از آزمونهای کلوموگروف اسمیرنوف، آمارهای پارامتری و ناپارامتری (آزمون t تک متغیره و آزمون دو جمله ای) و آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان می دهد که هر سه متغیر شهرت، کیفیت درک شده و اعتبار محصولات تولیدی شرکت داروسازی امین با نام تجاری، بر رفتار مشتری تاثیر مثبت دارد، همچنین از بین سه مولفه یاد شده، مولفه شهرت در رتبه اول نسبت به دو مولفه دیگر قرار دارد. با توجه به نتایج می توان گفت که، چنانچه شرکتهای فعال در صنعت دارو بخواهند از شاخص های شهرت، اعتبار و کیفیت درک شده برای بهبود جایگاه نام تجاری خود در بین رقبا استفاده کنند باید بصورت پیوسته نسبت به ارتقاء این شاخصها اقدام نموده و در فواصل زمانی مشخص نسبت به سنجش آنها اقدام نمایند.